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客户关系管理系统(CRM)特点

  • 提高核心竞争力

    利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互。

  • 提高市场营销

    信用、印象、行业特征数据、消费习惯、找对人、说对话、做对事,关联产品精准销售。

  • 详细数据分析

    提供客户分布、发展趋势、消费能力、消费特征等全方位的分析结果,为决策提供支撑。

  • 优化企业流程

    从新客户接入到老客户维护和营销,优化各业务环节,减少各环节客户流失,和公司成本。

客户关系管理系统(CRM)基本功能

  • 客户资源管理

    支持客户资料的批量导入、支持多联系人管理、支持客户名称的排重、支持多条件搜索。支持客户资料、联系人资料的修改、删除权限的控制。

  • 客户权限管理

    支持批量客户资料的共享、分配和转移操作,支持上级对下级资料的查看,可严格控制业务员可查看的客户范围。

  • 联系记录管理

    无论是上门还是电话联络或其他联系方式,都可以将本次联络的结果进行小结,以便管理人员的检查和指导,并通过系统进行批复,给出指导意见,加强上下级的沟通。

  • 销售机会管理

    根据一些可衡量的指标,划分为不同的阶段,实时评估项目所处的阶段,协助业务员开展下一步工作。CRM机会评估功能,降低了人为主观判断,加强了事实依据。

  • 商品管理

    支持商品的批量导入、支持商品的组合排重(商品编码、商品名称、商品规格)、支持图片管理功能。

  • 报价管理

    支持对客户快速标准报价,支持报价单的复制功能、支持对税率的计算、支持个性化的报价单格式输出和打印。

  • 销售管理

    支持从报价单生成销售订单、支持单价、含税单价的相互计算、支持审批时的价格折扣控制。支持对上次购买价格的记忆。提供业务员销售业绩统计以及商品销售汇总统计。

  • 到款管理

    支持同一销售单的多次收款、支持预收款管理及财务费用管理;支持客户期初余额的管理;支持多账户、多付款方式的管理;支持其他币种转换为RMB进行结算。

  • 发货通知管理

    在销售环节和发货环节之间,由于存在到款或生产的因素,哪些订单可以发送,商品向客户发送的数量是多少,这些问题,之前销售和仓管之间容易起冲突,现在有了发货通知单,将很好的解决此问题。

  • 出库管理

    根据发货通知单出库或根据销售订单出库,客户可以自由选择,支持多订单的一次出库,也支持一订单多次出库。支持多仓库管理,并有未发货商品统计及商品出库统计,能对商品在某区域或行业的销售进行进一步分析。

  • 商品流动情况

    支持对供应商及采购价格的管理,支持询价单,支持采购订单调用询价单,也支持通过采购订单生成入库单。支持付款登记以及进项发票登记管理。

  • 库存管理

    支持多仓库的库存管理,在标准的出库入库之外,还支持领料、盘点、调拨等标准的进销存功能。支持安全库存报警。并包含商品库存分析和多仓库库存分析。

  • 武汉钢铁(集团)公司
    武汉钢铁(集团)公司
  • 天津滨海国际机场
    天津滨海国际机场
  • 湖北省科学技术厅
    湖北省科学技术厅
  • 华中科技大学
    华中科技大学
  • 中南财经政法大学
    中南财经政法大学
  • 中国科学院
    中国科学院
  • 长江职业学院
    武汉长江职业学院
  • 红旗家具集团
    红旗家具集团
  • 湖北省残联
    湖北省残联
  • 欧亚达
    武汉欧亚达家居集团
  • 湖北省红十字会
    湖北省红十字会
  • 大庆油田信息港
    大庆油田信息港
  • 东贝集团
    东贝集团
  • 中国地质大学地热开发研究所
    中国地质大学地热开发研究所
  • 银丰集团
    银丰集团
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