好用的客户管理软件应该具备哪些功能?

时间:2019-01-24 11:47 来源:中网维优 作者:中网维优

  随着企业的发展,客户管理软件是目前企业必需软件之一。那么好用的客户管理软件应该具备哪些功能?
 
  一、客户管理一体化
 
  好用的客户管理软件,至少应该具备客户一体化管理功能。一是实现对客户、会员、VIP、粉丝、分销商、渠道商、代理商等各类客户资源的集成管理,并能分门别类和精细化管控。二是能精准刻画客户画像,客户的姓名、性别、年龄、学历等基本信息,职务、婚否、亲友、社交渠道等社会特征,以及兴趣爱好、收入水平、购买能力、产品喜好、消费喜好、购买记录、购买频率、购买途径等行为特征。三是支持管理与客户密切相关的销售、合同、售后、产品、应收、回款、团队、办公等业务。
 
  二、销售管理自动化
 
  销售每天做得最多的工作,就是从几十到成百的客户中,查找目标客户,逐一跟进,拨打电话,发送资料、邮件、短信、微信,以及催收回款,统计业绩等。好用的客户管理软件,能够不断帮助销售人员简化这些日常的销售工作,实现销售过程的自动化管理。
 
  三、统计分析智能化
 
  大数据、智能化已经成为这个时代的常态。一款好用的客户管理软件,必须具备强大的统计分析和数据挖掘功能。企业能够实时看到新增客户数量、分布及走势,部门、小组、人员客户跟进对比和排行一目了然,客户购买、合同、费用、利润等统计数据应有尽有,员工销售数量、金额、业绩......;总之各种你想看到的数据都有。智能化的统计分析,能让企业对经营状况更加清楚明了,对市场趋势和客户需求了如指掌,制定决策时有据可依。
 
  四、多端办公协同化
 
  随着万物互联快速发展,谁能更快为客户提供零距离沟通、服务和体验,谁就能更快抢占先机。所以,好用的客户管理软件必须支持移动办公,无论身在何处,随时随地通过手机、平板等就实时能处理业务和紧急事宜,让企业业务永远在线。像智邦国际客户管理软件,Android、iOS、WindowsPhone全面支持,各个终端数据实时查询、管理和同步,让企业办公不再受地点和时间的限制。
 
  五、业务流程灵活化
 
  每个企业都是一个动态的发展过程,这就注定了管理需求也会不断扩展和变化。好用的客户管理软件,不仅业务流程、功能模块能随需而变,还能不断应用最新信息技术,帮助企业提升客户管理水平和效率,在激烈市场竞争中立于不败之地。
 
  对任何企业来说,只要与客户沾边的,都是宝贵的商业数据,绝无仅有,而且离开客户,企业一切都将是空谈。因此,选择一款好用的客户管理软件,轻松的驾驭它,好好的利用它,必将成为企业巩固实力和持续发展的得力助手!
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